En el competitivo entorno del comercio B2C de mercado medio (mid-market), la velocidad de respuesta lo es todo. Cuando cientos de leads y clientes potenciales escriben simultáneamente por canales como WhatsApp, Messenger o Telegram, depender de la asignación a dedo o del esfuerzo humano para delegar conversaciones se convierte en un cuello de botella crítico. […]
